Die Inbetriebnahme Ihrer SMC-B besteht aus den folgenden 2 Schritten: 1. Schritt: Freischaltung Ihrer SMC-B Nachdem Sie die SMC-B (Praxis- bzw. Institutionsausweis) von uns erhalten haben, müssen Sie...

Mit der Freischaltung werden die Zertifikate Ihrer SMC-B veröffentlicht. Nur so können die TI-Komponenten (Konnektor, Kartenlesegerät etc.) installiert werden. Die Freischaltung erfolgt in Ihrem Ku...

Nachdem Sie die SMC-B (Praxis- bzw. Institutionsausweis) von uns erhalten haben, sollten Sie die Karte möglichst zügig in Ihrem Kundenkonto freischalten. Mit der Freischaltung: bestätigen Sie uns, ...

Sollten Sie Ihr Passwort für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto vergessen haben, können Sie jederzeit die Funktion „Ich habe mein Passwort vergessen“ nutzen. Sie erhalten dann einen Link z...

Falls einer der beiden folgenden Fälle bei Ihnen zutrifft, gehen Sie bitte wie folgt vor: Sie haben Ihren PIN-Brief, den wir ja mit zeitlichem Versatz zu Ihrer SMC-B […]

Das Sperr- und Kartenkennwort wurde von Ihnen selbst bei der Antragstellung festgelegt und lässt sich nach Produktion der Karte nicht mehr ändern; es ist nicht reproduzierbar. Das bedeutet, [&hellip...

Der Freischaltungscode befindet sich im PIN-Brief, den wir per Post an Sie schicken – einige Tage, nachdem wir die SMC-B per Einschreiben Einwurf an Sie versendet haben.

Der PIN-Brief enthält einen Freischaltungscode und eine Transport-PIN. Er wird sowohl für die Freischaltung als auch für die Aktivierung  Ihrer SMC-B benötigt. Zudem enthält der PIN-Brief einen ...

Der PIN-Brief wird wenige Tage nach dem Versand der SMC-B gedruckt und per Einschreiben Einwurf an Sie versendet. Er enthält den Freischaltungscode zur Freischaltung Ihrer SMC-B sowie die […]

Bitte unternehmen Sie zunächst keine weiteren Eingaben, bevor Sie sich über die Ursache der Fehlversuche im Klaren geworden sind. Falscheingabe der Transport-PIN: Die im Transport-PIN-Brief von medi...

Falls Sie Ihnen Ihre SMC-B abhanden kommt (z. B. Verlust, Diebstahl), sollten Sie diese in Ihrem Kundenkonto sperren. Auch der Kartenherausgeber (z. B. zuständige KV oder Apothekerkammer) ist [&helli...

Sie können Ihre SMC-B bzw. die darauf enthaltenen Zertifikate in Ihrem Kundenkonto sperren. Dazu benötigen Sie das Sperr- und Kartenkennwort, das Sie bei der Beantragung selbst vergeben hatten. Zus...

Nein, eine Sperrung Ihrer SMC-B stellt keine Kündigung des jeweiligen Kartenvertrags dar. Dasselbe gilt für den eHBA. Ob die Kartensperrung aufgrund der mehrfachen Falscheingabe eines Kennworts bzw....

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Sperrung Ihrer SMC-B ist unwiderruflich. Sie müssten in Ihrem Kundenkonto eine neue Karte/Ersatzkarte beantragen.