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Ihr Kontakt zu medisign

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Ob im persönlichen Gespräch oder über das Kontaktformular - unsere kompetenten Mitarbeiter aus dem Kundencenter helfen Ihnen bei Rückfragen und Problemen gerne weiter. Um Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte Ihre eine Kundennummer mit!

Support_Kundencenter

Hilfe & Anleitungen

Hinweis: Aktuell erreicht uns eine Vielzahl an telefonischen und schriftlichen Anfragen. Wir bitten Sie daher herzlich um etwas Geduld.

Bei vielen Themen hilft unser breites Online-Informationsangebot unter www.medisign.de/support bereits weiter. Dort finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie eine Vielzahl an Anleitungen rund um unsere Karten.

Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie in Ihrem medisign Kundenkonto u. a.  den Fortgang Ihrer Bestellung, Ihre Rechnungskopien und SEPA-Lastschriftmandate einsehen sowie Stammdaten-Änderungen vornehmen:

 

Zum Login ins Kundenkonto benötigen Sie Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse sowie das selbst gewählte Kennwort.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, erreichen unser Support-Team per Kontaktformular oder von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer: 0211-77008-390

Signaturkarte oder Praxisausweis sperren

Eine Sperrung Ihrer medisign Karte bei Verlust oder Diebstahl ist jederzeit möglich.

Heilberufsausweise (eHBA)/Signaturkarten:

24 Stunden rund um die Uhr unter der Rufnummer:

01805  034 430

(0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.)

Praxisausweise (SMC-B):

Die Sperrung nehmen Sie im medisign Kundenportal per Mausklick vor:

SMC-B Portal Login >

Sie benötigen hierzu Ihre Zugangsdaten sowie Ihr Karten-Sperrkennwort, das Sie in Ihrem Antrag/Ihrer Bestellbestätigung einsehen können.

 

Mehr erfahren über die Kartensperrung von medisign eHBA und SMC-B >

Kontaktformular

Bitte grenzen Sie den Themenbereich Ihres Anliegens ein, damit sich von Anfang an der richtige Mitarbeiter um Sie kümmern kann. Vervollständigen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder, um das Kontaktformular danach zu versenden.

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