Das persönliche Sperrkennwort, das Sie im eHBA-Antrag vergeben hatten, ist leider nicht reproduzierbar. Das bedeutet, dass Sie es nicht durch eine „Passwort-vergessen-Funktion“ wiederherstellen bzw. erneuern können.

Falls Sie sich das Sperrkennwort nicht notiert bzw. es vergessen haben, finden Sie als Merkhilfe das erste und das letzte Zeichen Ihres Kennworts in Ihrer Antragskopie wieder.

Wenn Sie Ihr Sperrkennwort aber auch trotz dieser Merkhilfe nicht mehr wissen und Ihren eHBA sperren möchten, haben Sie folgende Optionen:

  • Sie nutzen bei der Sperrhotline die Option „Sperrfrage„: Sofern Sie im Antrag eine Sperrfrage eingegeben hatten, kann der Callcenter-Agent diese anstelle des Sperrkennworts erfragen.
  • Sie führen eine schriftliche Sperrung durch.
  • Mehr erfahren: Kartensperrung von medisign eHBA und SMC-B ⤏

 

Hinweis: Wenn Sie Ihren Ausweis sperren möchten, denken Sie bitte auch daran, den Vertrag für Ihren eHBA schriftlich bei uns zu kündigen.