Das bisherige Austausch- und Ersatzkarten-Verfahren steht aktuell nicht zur Verfügung.

Wenn:

  • Sie die Zertifikate Ihrer Karte nicht freischalten können (z. B. Freischaltkennwort vergessen),
  • Sie die Zertifikate Ihrer Karte selbst gesperrt haben,
  • die PINs Ihre Karte blockiert sind und mit dem PUK nicht mehr entsperrt werden können,
  • Ihr eHBA gestohlen wurde oder verloren gegangen ist,

müssen Sie einen neuen Ausweis („Erstantrag“) beantragen. Denken Sie bitte auch daran, dass hierfür eine erneute Identifizierung erforderlich ist.

Für diese Austausch- oder Ersatzkarte berechnen wir eine einmalige Tauschgebühr gemäß Preisblatt ⤏.

Damit es nicht zu doppelten Kosten kommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Bitte teilen Sie sofort nach Erhalt des neuen Ausweises die neue Antragsnummer und die 20-stellige Kartennummer des zu ersetzenden Ausweises mit
  • Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich die Rubrik „Sonstige Anliegen“ in unserem Kontaktformular ⤏.