Da der Ausweis per Einschreiben Einwurf versendet wird, ist eine persönliche Entgegennahme oder Unterschrift Ihrerseits ist nicht nötig. Der Einwurf in den Briefkasten wird auf dem Auslieferungsbeleg der Deutschen Post dokumentiert. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Postzustellung unter der gewählten Anschrift möglich ist.
Ist die Sendung nicht zustellbar, geht sie zurück an uns. Unser Kundencenter wird sich dann proaktiv an Sie wenden, um das weitere Vorgehen abzuklären.
Wichtige Hinweise:
- Gemäß gematik-Vorgabe darf medisign den eHBA sowie den Transport-PIN-Brief ausschließlich an die im eHBA-Antrag gewählte Anschrift versenden.
- Sollte Ihre Meldeanschrift nach der Antragstellung geändert haben (z. B. durch einen Umzug), entspricht sie nicht mehr der im Antrag angegebenen Adresse. Ein Nachsendeantrag hilft in diesem Fall leider nicht: Das Nachsenden des Ausweises und des Transport-PIN-Briefes ist nach gematik-Vorgaben (sichere Lieferkette) nicht zulässig; Sie müssen leider einen neuen eHBA-Antrag stellen.