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Covid-19-Pandemie: Eingeschränkte Erreichbarkeit und längere Lieferzeiten

Aufgrund der akuten und anhaltenden Covid-19-Pandemie hat sich medisign dazu entschlossen, bei der Eindämmung des Corona-Virus aktiv mitzuwirken. Der Schutz der Gesundheit unserer MitarbeiterInnen hat für uns oberste Priorität. Wir haben deshalb einige Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die längere Lieferzeiten und Einschränkungen im Kundenservice mit sich bringen. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Covid-19-Pandemie

Längere Lieferzeiten für SMC-B und eHBA

Um das Corona-Infektionsrisiko weiter zu minimieren, arbeitet ein Großteil unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von nun an im Home Office. Bestellungen von Praxis- und Institutionsausweisen (SMC-B) und elektronischen Heilberufsausweisen (eHBA) werden selbstverständlich weiterhin bearbeitet. Kunden müssen derzeit jedoch mit längeren Lieferzeiten rechnen.

Telefonische Erreichbarkeit

Wir bitten um Verständnis, dass die telefonische Erreichbarkeit in der nächsten Zeit eingeschränkt sein wird. Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen - und idealerweise unter Angabe Ihrer Kundennummer - an hotline@medisign.de.

Gern können Sie auch unseren Chat-Support nutzen, der Ihnen über den blauen Button unten rechts auf unserer Website zur Verfügung steht. Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen im Chat keine kundenspezifischen Daten überprüfen können. Bei allgemeinen und technischen Fragen zu unseren Produkten helfen wir Ihnen dagegen gern weiter.

Sollten Sie Ihren elektronischen Heilberufsausweis oder Ihre ZOD-Karte sperren wollen, ist dies selbstverständlich weiterhin telefonisch unter der Rufnummer 01805 034 430 telefonisch möglich (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk: max. 0,42 €/Min.).

Die Sperrung Ihres Praxisausweises (SMC-B) können Sie selbstständig in Ihrem Kundenkonto unter www.smc-b.de erledigen.

 

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund!

Katja Chalupka

Presse-Ansprechpartnerin:

Katja Chalupka

Redaktion & Öffentlichkeitsarbeit
Niederkasseler Lohweg 181-183
40547 Düsseldorf

Tel.: 0211 77008-198
Mobil: 0176 57916671
Fax: 0211 77008-500
E-Mail: presse@medisign.de

Ansprechpartner für Kunden:

medisign Kundencenter

Tel.: 0211 77008-390