Bitte beachten Sie, dass eine einmal gesperrte medisign Card unwiderruflich zerstört ist und nicht wieder entsperrt werden kann. Sperren Sie Ihre Karte daher nur im Falle eines Verlustes oder Diebstahls.
Sie können Ihre medisign Card auf verschiedenen Wegen sperren lassen:
Setzen Sie sich mit Ihrem Vertriebspartner in Verbindung, über den Sie Ihre medisign Card erhalten haben. Er wird alle weiteren Schritte für Sie einleiten.
Schicken Sie ein Fax an die Sperr-Hotline der medisign. Das Faxformular finden Sie hier (PDF; 45 KB).
Setzen Sie sich telefonisch mit der Sperr-Hotline der medisign in Verbindung. Die Sperr-Hotline erreichen Sie an Werktagen von 8:00 bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5 444 83 83 (0,14 €/min aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/min).Bitte halten Sie zur Identifikation das Sperrkennwort Ihrer medisign Card bereit, welches Sie bei der Antragstellung gewählt haben.
Senden Sie eine Email an die Adresse certificate@medisign.de.
Zur Bearbeitung Ihrer Email benötigt medisign die folgenden Mindestangaben: Name und Vorname, Rufnummer für Rückfragen, Sperrkennwort der Karte, Sperrgrund. Sollten Sie im Besitz mehrerer medisign Cards sein, so machen Sie bitte Angaben zur Identifizierung der zu sperrenden Karte, beispielsweise Email-Adresse im Zertifikat, Ausstellungsdatum oder Zertifikatsnummern.
Bitte beachten Sie, dass die Zustellung einer Email nicht garantiert werden kann. Sollten Sie am nächsten Werktag nach einem Sperrantrag noch keine Antwort von medisign erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte erneut an medisign.
